Būsenos komentarai ir uždarymo klausimai
Įjungus **Privaloma įvesti komentarą keičiant būseną**, darbuotojas turi paaiškinti kiekvieną Užklausos būsenos pakeitimą. Komentare geriausia nurodyti sprendimą ar priežastį, kad vėliau būtų aiški proceso eiga.
Paskutinį kartą atnaujinta Prieš 20 dienų
Parinktis Naudoti užklausų uždarymo kontrolinius klausimus įjungia papildomą klausimų sąrašą. Jį rasite Užklausų administravimo dalyje. Klausimus galite susieti su konkrečiais Užklausų tipais.
Uždarant Užklausą Hanna parodo jos tipui tinkamus klausimus. Visi klausimai turi būti pažymėti. Jei uždarymo langą užversite arba paliksite nepažymėtą punktą, būsena nebus pakeista.
Kai kartu įjungtas privalomas komentaras, uždarymo lange reikės ir pažymėti klausimus, ir įrašyti komentarą.
Rekomenduojama pradėti nuo kelių aiškių klausimų, pavyzdžiui: ar klientui atsakyta, ar sprendimas užfiksuotas, ar pridėti reikalingi dokumentai. Klausimų formuluotės turi aprašyti patikrinamą veiksmą. Jei rodomi ne tie klausimai, patikrinkite Užklausos tipą ir klausimo susiejimą su tipais.
Susiję straipsniai
Ar tai buvo naudinga?
Vis dar reikia pagalbos? Klausti komandos