Automatinis atsakingųjų priskyrimas

Galimi pasirinkimai:

• pagal skyrių – parenkami už klientą atsakingi darbuotojai, priklausantys užklausos skyriui;
• pagal kliento atsakingus asmenis – naudojami kliento kortelėje nurodyti darbuotojai;
• klientų zonos paskyrose gali būti naudojamas paskutinės kliento užklausos atsakingasis;
• pirmasis atsakęs darbuotojas – jei užklausa dar neturi atsakingojo, pirmą atsakymą pateikęs darbuotojas juo tampa.

Taisyklės turi pirmumo tvarką. Kai įjungtas parinkimas pagal skyrių, Hanna pirmiausia ieško klientui atsakingų darbuotojų būtent tame skyriuje. Vėlesnė bendresnė taisyklė tam pačiam kūrimo veiksmui gali nebebūti taikoma.

Jei atsakingasis nepriskiriamas, patikrinkite, ar klientas turi atsakingą darbuotoją, ar darbuotojas priklauso reikiamam skyriui ir ar užklausoje pasirinktas tas skyrius. Pirmojo atsakiusio darbuotojo taisyklė neperrašo jau esančių atsakingųjų.

Susiję straipsniai

• Užklausų pranešimai ir jų gavėjai
• Kontaktų pasirinkimas ir failų ribos