Paruošti atsakymai, šlamšto filtrai ir laukai
**Paruošti atsakymai** padeda greičiau atsakyti į dažnus klausimus. Sukurdami atsakymą įrašykite aiškų pavadinimą, parenkite tekstą ir, jei reikia, priskirkite vieną ar kelis Užklausų tipus. Pasirinkus tipą Užklausos formoje, Hanna gali pasiūlyti tam procesui skirtus atsakymus.
Paskutinį kartą atnaujinta Prieš 20 dienų
Šlamšto filtrai
Šlamšto filtrai blokuoja laiškus pagal:
- siuntėjo adresą;
- laiško temą;
- tekste rastą frazę.
Naudokite kuo tikslesnes reikšmes. Per trumpa ar bendra frazė gali sustabdyti ir teisėtus klientų laiškus. Siuntėją taip pat galima užblokuoti iš pačios Užklausos kortelės.
Modulių laukų nustatymuose galite keisti standartinių Užklausos laukų matomumą, privalomumą, pradinę reikšmę ir pagalbinį tekstą. Papildomi laukai skirti jūsų organizacijai reikalingai informacijai. Juos galima susieti su Užklausų tipais, kad skirtingose formose būtų rodomi tik reikalingi laukai.
Keisdami tipą prisiminkite jo ryšius su būsenomis, paruoštais atsakymais, uždarymo klausimais ir papildomais laukais. Naują konfigūraciją patikrinkite naujos Užklausos formoje prieš pradėdami ją naudoti kasdien.
Susiję straipsniai
Ar tai buvo naudinga?
Vis dar reikia pagalbos? Klausti komandos