Telia Smart Connect integracijos prijungimas

Kaip sukurti Telia Smart Connect API prieigą, saugiai ją aktyvuoti Hannoje ir susieti darbuotojo telefono numerį.

Saugumas. Jei aktyvavimui reikia slaptažodžio, API rakto ar kitų slaptų duomenų, perduokite jį tik Hanna klientų pagalbos specialisto nurodytu saugiu būdu. Nekopijuokite paslapties į el. laiško ar pagalbos užklausos tekstą.

Kaip susieti Hanną sistemą su Telia Smart Connect?

1. Telia Smart Connect aplinkoje pasirinkite kairėje pusėje meniu mygtuką.

1. Pasirinkite Integracijos.

1. Pasirinkite API ir paspauskite pliusiuko ikonėlę.

1. Įveskite pavadinimą ir pasirinkite Kurti.

1. Sukurtus prisijungimo duomenis perduokite tik Hanna klientų pagalbos specialisto nurodytu saugiu būdu. El. paštu jų nesiųskite.

Telia Smart Connect integracija: Gavę patvirtinimą, kad sąsaja įjungta

1. Prisijunkite prie savo Hanna paskyros ir pasirinkite Sistemos nustatymai - Darbuotojai - pasirinkite savo profilį arba reikiamą darbuotoją. Tuomet eikite į skiltį Integracijos - PBX Telia Smart Connect. Spustelėję ant mėlyno mygtuko pasirinkite opciją Redaguoti.

1. Įjunkite integraciją bei nurodykite su Telia Smart Connect paskyrą susietą telefono numerį. Suvedę reikiamus duomenis, išsaugokite pakeitimus - integracija aktyvuosis pasirinktoje paskyroje.

Daugiau informacijos rasite straipsnyje Telefonijos integracijos ir skambučių funkcijos.

Jei nepavyksta

Patikrinkite paskyros teises, integracijos būseną, privalomus laukus ir išorinės sistemos žurnalą. Jei problema kartojasi, perduokite bandymo laiką, įrašo ar įvykio numerį ir matomą klaidą Hanna klientų pagalbos skyriui. Slaptų prisijungimo duomenų nesiųskite.