Elektroninio parašo nustatymai ir pasirašymo eiga

Elektroninis parašas leidžia iš Hanna išsiųsti dokumentą pasirašyti mobiliuoju parašu arba Smart-ID ir sekti proceso būseną. Funkcija gali būti įjungiama atskirai ir jos naudojimas gali būti apmokestinamas.

Administratorius nustatymai

Administratorius nustatymus ras pasirinkęs Sistemos nustatymai → Nustatymai → Įvairūs → El. parašas. Čia galima pasirinkti pirmąjį ar paskutinį dokumento puslapį ir nuorodos galiojimo laiką. Ekrane rodomas einamojo mėnesio apmokestintų parašų skaičius.

Parenkite galutinę dokumento versiją ir, jei reikia, sugeneruokite PDF.
Dokumento, Sutarties ar Projekto kortelėje atverkite pasirašymo veiksmus.
Pridėkite pasirašančiuosius ir patikrinkite jų duomenis.
Jei reikia, pasirinkite nuoseklią pasirašymo tvarką.
Pradėkite mobiliojo parašo arba Smart-ID procesą.
Kortelėje stebėkite būsenas ir galutinį failą.

Nuoroda galioja ribotą laiką. Jai pasibaigus inicijuokite naują sesiją. Jei duomenys neteisingi, atšaukite nebaigtą procesą ir pradėkite iš naujo.

Jei skirtuko ar veiksmo nematote, funkcija gali būti neįjungta arba gali trūkti teisių. Kreipkitės į administratorių arba Hanna klientų aptarnavimo komandą.

Negautas pasirašymo kvietimas ar pranešimas

Pirmiausia atskirkite kvietimą el. paštu nuo Smart-ID ar mobiliojo parašo patvirtinimo. Kvietimas atveria dokumentą, o patvirtinimas priklauso jau pradėtam pasirašymo veiksmui.

Negautas sutarties pasirašymo kvietimas el. paštu

Sutarties kortelėje patikrinkite pasirašančiųjų sąrašą ir konkretaus gavėjo būseną. Vien pasirašančiojo pridėjimas dar nereiškia, kad kvietimas išsiųstas.
Jei pasirinkta nuosekli pasirašymo tvarka, patikrinkite, ar jau pasirašė ankstesnis asmuo. Pradedant tokį procesą kvietimas siunčiamas pirmam pasirašančiajam, o kitas kviečiamas po ankstesnio pasirašymo. Sutarties pagrindinio dokumento ir jos priedo eilę tikrinkite atskirai.
Atverkite pasirašančiojo duomenis ir sutikrinkite el. pašto adresą. Jei pasirinktas Kontaktas neaktyvus arba gavėjo el. pašto adresas neįrašytas, kvietimas gali būti neišsiųstas.
Jei sąsaja rodo, kad kvietimas išsiųstas, paprašykite gavėjo patikrinti nepageidaujamų laiškų aplanką ir organizacijos pašto filtrus. Išsiuntimo būsena nepatvirtina, kad gavėjas laišką perskaitė.

Jei reikia siųsti pakartotinai, naudokite konkretaus nepasirašiusio gavėjo kvietimo veiksmą, kai jis siūlomas jūsų sąsajoje. Nepradėkite viso pasirašymo proceso iš naujo vien dėl vėluojančio laiško: taip gali būti iš naujo paruoštos nebaigtos pasirašymo sesijos.

Neatsiranda Smart-ID ar mobiliojo parašo patvirtinimas

Patikrinkite, ar pasirašymo puslapyje jau pradėtas pasirinktas pasirašymo būdas ir ar teisingai įvesti jo prašomi duomenys. Jei dokumentas jau pasirašytas, šaltinio failas nepasiekiamas arba kitas pasirašymas dar užbaigiamas, naujas bandymas gali būti neleidžiamas. Vadovaukitės konkrečiu ekrane rodomu pranešimu; vien kvietimo laiško gavimas dar nepaleidžia patvirtinimo telefone.

Ką pateikti Hanna pagalbai

Nurodykite dokumento nuorodą ar numerį, pasirašymo būdą, bandymo laiką su laiko juosta, gavėjo būseną, ar naudojama nuosekli eilė, ir tikslų klaidos tekstą. Aiškiai parašykite, ko negavote: kvietimo laiško ar patvirtinimo telefone. Nesiųskite PIN, vienkartinių kodų, asmens dokumentų ar visos pasirašymo nuorodos su slaptais parametrais.